Chez HostLux, nous prenons votre confidentialité au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que vos droits en matière de données personnelles. En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Informations Collectées
1.1 Informations que vous nous fournissez
- Formulaire de contact : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété.
- Newsletter : Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail et vos préférences de communication.
1.2 Informations collectées automatiquement
- Données de navigation : Nous collectons des informations sur votre utilisation de notre site web, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées.
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site.
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Communiquer avec vous : Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Newsletter : Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Amélioration des services : Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Sécurité : Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Analyse et recherche : Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
3. Partage des Informations
HostLux ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Obligations légales : Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- Partenaires commerciaux : Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
4. Protection des Informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.
Les principales mesures de sécurité appliquées sont notamment :
- Le recours au protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données
- L'accès restreint aux données personnelles aux seuls membres autorisés de notre équipe
- La sensibilisation régulière de nos équipes internes aux bonnes pratiques de sécurité
- Technologies de cryptage et procédures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations
5. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et établir des statistiques d'utilisation.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la navigation sécurisée
- Cookies analytiques : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services de conciergerie
- Cookies marketing : Pour personnaliser votre expérience et vous proposer des offres adaptées à vos besoins
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter les cookies. Notez que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : Mettre à jour ou corriger vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales et contractuelles
- Droit à la limitation : Demander la limitation de l'utilisation de vos données personnelles
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
- E-mail : contact@luxeriviera.fr
- Courrier : Marrakech, Maroc
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Les critères de détermination de la durée de conservation incluent :
- La durée du contrat de gestion locative et de nos services de conciergerie
- Les obligations légales (comptables et fiscales) applicables au Maroc
- 5 ans après la fin de la relation commerciale pour les données relatives aux transactions
8. Transferts Internationaux de Données
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors du Maroc, notamment pour l'utilisation de services d'hébergement ou d'analyse. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la réglementation marocaine applicable.
Les mécanismes de protection utilisés incluent des clauses contractuelles garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
9. Protection des Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à contact@luxeriviera.fr.
10. Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
En cas de modifications importantes affectant vos droits, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification visible sur notre site.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
11. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
- Nom de l'entreprise : HostLux
- Adresse : Marrakech, Maroc
- E-mail : contact@luxeriviera.fr
- Téléphone : +33 6 12 34 56 78
- Responsable de la protection des données : contact@luxeriviera.fr
12. Acceptation de cette Politique
En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.
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